Trung tâm bảo hành

Chính sách bảo hành tại Dungcutoc.com

Dungcutoc.com cam kết bảo hành trung thực đúng như những cam kết của chúng tôi trên trang Website và trên giấy bảo hành.
Cam đoan bảo hành miễn phí hoàn toàn nếu do lỗi nhà sản xuất.
Trong trường hợp lỗi về máy khi hết thời gian bảo hành, Dungcutoc.com sẽ cố gắng khắc phục hoặc báo giá linh kiện thay thế hợp lý cho quý khách.

Điều 1. Địa điểm bảo hành

Địa điểm nhận bảo hành tại: Số 312 Cầu Giấy, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội

Thời gian nhận bảo hành: 7h – 22h tất cả các ngày trong tuần (Từ T2 đến Chủ Nhật).

Thời gian trả hàng: Tùy thuộc vào hỏng hóc do phía nhà sản xuất kiểm tra và nhận định, Dungcutoc.com sẽ thông báo với Quý khách và tiến hành bảo hành đúng theo thông tin trên Website. Từ 01 đến 10 ngày làm việc.

Điều 2. Thời hạn bảo hành
Dungcutoc.com chịu trách nhiệm bảo hành các loại máy móc hư hỏng lỗi do NSX, đổi mới 7 ngày đầu lỗi do NSX kể từ ngày mua hàng;
Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên website và giấy bảo hành bao gồm thông tin mã sản phẩm và ngày bắt đầu mua sản phẩm;
Thời gian bảo hành được tính từ thời gian bắt đầu mua sản phẩm đến hết thời gian bảo hành;
Các sản phẩm được bảo hành theo thông tin trên hóa đơn và được ghi rõ ràng trên website và thẻ bảo hành;
Phụ kiện sản phẩm được bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm và được ghi rõ ràng tại giấy bảo hành.

Điều 3: Từ chối bảo hành
Hết thời hạn bảo hành theo Điều 2;
Sản phẩm không còn nguyên hộp và phụ kiện như ban đầu;
Sản phẩm lỗi hư hỏng do sử dụng không đúng cách;
Sản phẩm mất tem của NSX , tem niêm phong bị rách, tẩy xóa và không thể nhận dạng, phát hiện các con ốc đã tháo mở;
Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực như rơi, đập khiến sản phẩm biến dạng, nứt vỡ;
Sản phẩm bị tác động của môi trường như chịu tác động thời tiết, thiên tai, nhiệt độ khiến sản phẩm nóng chảy, biến dạng…

Điều 4: Điều kiện tiếp nhận bảo hành
Sản phẩm đáp ứng Điều 2 và không vi phạm vào Điều 3;
Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem Hair Mart Việt Nam , giấy bảo hành rõ ràng kèm chữ ký xác thực của người bán hàng;
Sản phẩm bảo hành được chuyên viên kĩ thuật của hãng xác định là lỗi của nhà sản xuất.

Điều 5: Khiếu nại và tranh chấp
Trong trường hợp có bất kì khiếu nại nào trong quá trình bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Hotline: 0397003096 để được hướng dẫn;
Dungcutoc.com luôn tôn trọng những ý kiến đóng góp của quý khách;
Quý khách nên đọc kĩ các điều khoản bảo hành của mỗi sản phẩm trước khi mua hàng. Xin cảm ơn!

Điều 6: Lưu ý
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, Quý khách hàng hãy mang sản phẩm trực tiếp qua cửa hàng để kiểm tra bảo hành;
Khách hàng ở tỉnh gửi chuyển phát đến địa chỉ bảo hành tại số 132 Cầu Giấy, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Phí gửi hàng bảo hành/sửa chữa 2 chiều sẽ do Quý khách hàng thanh toán;
Khi gửi hàng, Quý khách ghi rõ tình trạng lỗi để bộ phận bảo hành của hãng thuận tiện trong việc sửa chữa khắc phục vấn đề nhanh và chính xác hơn;
Trong 7 ngày đầu khách dùng không quen hoặc không hài lòng về sản phẩm được đổi sang sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc cao hơn. (Nếu giá trị sản phẩm thấp hơn sẽ không được hoàn lại tiền)